จากผู้รับคำสั่งผลิต โรงพิมพ์กลายเป็นผู้ร่วมคิดและออกแบบแนวทางแก้ปัญหาให้ลูกค้าได้
ในอดีต กระบวนการทำงานของโรงพิมพ์มักเริ่มต้นเมื่อลูกค้ามีไฟล์ มีแบบ หรือมีความต้องการผลิต จากนั้นโรงพิมพ์ทำหน้าที่เปลี่ยนข้อมูลเหล่านั้นให้กลายเป็นชิ้นงานจริง
แต่ในโลกปัจจุบัน ลูกค้าไม่ได้ต้องการเพียงกระดาษ กล่อง หรือฉลาก ลูกค้าต้องการผลลัพธ์ทางธุรกิจด้วย
สิ่งที่ลูกค้าต้องการ
สิ่งเหล่านี้ทำให้บทบาทของโรงพิมพ์ขยายกว้างขึ้น จากผู้รับคำสั่งผลิต กลายเป็นผู้ร่วมคิดและออกแบบแนวทางแก้ปัญหาให้ลูกค้า

สิ่งที่โรงพิมพ์ช่วยลูกค้าได้